银行说自己没有停息挂账什么意思?

其实银行的工作人员称没有停息挂账业务是有原因的，因为银行把这项业务叫做个性化分期还款，这是为信用卡发生逾期被催收但是没有能力一次还清欠款的人服务的。如果真的没有还款能力，可以和银行沟通，表现出你的诚意，或许银行会答应停息挂账。

如果想要办理停息挂账业务，但必须要满足条件。根据商业银行信用卡业务监督管理办法第70条的规定，必须满足以下四点才能申请：一是还款人有还款的意愿;二是持卡人有分期还款的能力;三是持卡人的账单已经发生逾期，并且无法一次性偿还;四是持卡人想回归正常的生活，停止电话催缴不想被执行等。

怎样要求银行挂账停息?

信用卡出现逾期情况之后，客户若想办理停息挂账，直接拨打发卡银行的服务热线电话向客服人员提出申请即可。

不过银行并不会直接答应，需要客户进行协商，而在协商过程中注意要将自己暂不具备还款能力的情况向银行阐述清楚，表明自己并非故意逾期欠款不还，最好还能提供一定资料进行佐证，然后表达自己积极还款的意愿，如此银行方会酌情进行考虑。

而除了申请停息挂账以外，客户其实还可以尝试申请延长还款期限、分期偿还欠款。若银行最终应允，那欠款之后就不会再尝试利息了，至于之前产生的利息和欠款本金部分，客户只要按照和银行新商量出来的还款计划按时逐期偿还即可。

建议客户平时最好养成按时还款的好习惯，若发现自己无法按时偿还，可以在还款日之前提早申请账单分期或者最低还款，以避免逾期。